Ответы на вопросы

Условия рассрочки, сроки и платежи

• Рассрочку предоставляет наш партнёр. После оформления в личном кабинете партнёра вы сможете самостоятельно следить за всеми платежами и состоянием счёта.
• Мы договорились об особых условиях для клиентов “Странника” - рассрочка на первые 3 месяца предоставляется под 0%. Далее с 4-го месяца - 1,7% в месяц от суммы рассрочки. Максимальный срок рассрочки - до 12 месяцев.
• Рассрочку можно оформить на сумму до 250 тыс. и не менее, чем на 60% от стоимости путешествия. 
• Рассрочка доступна только для гарантированных туров, которые точно состоятся. Однако большинство наших туров на момент внесения финального платежа гарантированы.
• У нашего Клуба удобная система оплаты путешествий. Если до вашего тура более 90 дней - при бронировании вы вносите предоплату всего 10% от суммы, затем за 3 месяца - 20%, и за месяц до старта - оставшиеся 70%.

Мы рекомендуем вам оформлять рассрочку именно на финальном этапе оплаты. Тогда вы сможете разделить 70% суммы ещё на 3 месяца без переплат. А если захотите - продлите срок выплаты, и система нашего партнёра автоматически пересчитает вам платежи с учётом процентов (1,7% в месяц от суммы покупки).

А если ваш тур начинается уже через неделю, вы можете оформить рассрочку сразу на всю сумму и оплачивать после поездки. 

• Сроки рассрочки не привязаны к дате старта тура и зависят только от даты оформления рассрочки, поэтому вы можете вносить платежи уже после поездки.
• Рассчитать платежи по рассрочке вы сможете на сайте партнёра после того, как получите ссылку на оплату и выберете вариант оплаты в рассрочку. Также в личном кабинете партнёра будет храниться вся информация по операциям и срокам платежей.

Например, вы оформили рассрочку на 90 000 рублей. Соответственно ваши платежи разделятся на 3 месяца по 30 000 без переплат. При необходимости вы можете продлить срок выплаты, и система нашего партнёра автоматически пересчитает вам платежи с учётом процентов (1,7% в месяц от суммы покупки).

ВНИМАНИЕ!

Рассрочка оформляется НЕ Клубом Странник, мы не сможем повлиять на перенос сроков платежей по рассрочке, изменения процентов и пр.

В чём плюсы покупки тура в рассрочку?

Для клиентов “Странника” действуют особые условия рассрочки от партнёра - первые 3 месяца под 0%.

Это позволит вам равномерно разделить платёж за тур без ущерба для личного бюджета. Например,  вы едете на Камчатку в тур, стартующий через 6 месяцев. Вы можете оплатить 10% стоимости при бронировании, 20% за 3 месяца до тура, а на оставшиеся 70% оформить рассрочку и разделить оплату ещё на 3 месяца без переплат. 

Кроме этого, рассрочка - прекрасный вариант поехать в тур прямо сейчас и не ждать, когда накопится нужная сумма. Например, вы сможете увидеть цветение маральника на Алтае или фестиваль тюльпанов в Турции, не дожидаясь следующей весны. А рассрочку выплатите уже после поездки.

Как оформить рассрочку?

После заключения договора мы вышлем вам ссылку на оплату. Перейдя по ссылке, вы сможете выбрать вариант “Оплатить тур в рассрочку” и далее следовать инструкциям. 

Вам будет необходимо:

1. Заполнить форму и ввести паспортные данные
2. Прикрепите видео с вашим лицом для идентификации.
3. Дождаться проверки. Обычно это занимает не более 15 минут.
4. После проверки вам придёт СМС с кодом, который вам необходимо ввести для завершения оформления.

Деньги поступят к нам сразу после оформления.

Кому доступна рассрочка

Решение о предоставлении рассрочки принимает наш партнёр после того, как вы становитесь нашим клиентом и обращаетесь за оформлением рассрочки. Таковы условия работы наших партнёров по рассрочке. К сожалению, мы не можем дать гарантии или повлиять на решение партнёров. 

На данный момент сервис предоставляется на территории всей РФ, кроме регионов: Кабардино-Балкарская республика, Ингушская республика и Карачаево-Черкесская республика.

Возврат средств

В случае, если вы не едете в тур, согласно Федеральному Закону “Об основах туристской деятельности” и Закону РФ “О защите прав потребителей” мы возвращаем предоплату полностью за вычетом понесённых расходов (зависит от срока отказа, но часто понесенные расходы отсутствуют). В случае, если вы оформили рассрочку, мы делаем возврат внесённой предоплаты нашему партнёру по рассрочке, и соответственно сумма рассрочки для клиента уменьшается на сумму возврата. 

Условия возврата денег со стороны партнёра уточняйте на сайте партнёра.

Выплата рассрочки

Для выплаты рассрочки доступны различные стандартные варианты переводов на банковские реквизиты партнера. Все варианты выплаты рассрочки будут указаны в личном кабинете на сайте нашего партнёра после оформления.

У нас действует система «Безопасное бронирование»: предоплата за тур всего 10% и отмена брони без штрафа. Если до путешествия осталось менее 90 дней, то предоплата составит 30%.

Если позже вы решите не ехать — мы вернём оплату полностью в течение 3 рабочих дней.

Вы без рисков можете забронировать путешествие на любые открытые даты. Если направление будет закрыто из-за эпидемиологической ситуации или вы просто передумаете — мы вернём вам все деньги.

Подробности уточняйте у наших менеджеров по почте: info@clubstrannik.ru или телефону: 8 800 333 65 04.

Самое главное — ваши деньги никуда не пропадут.

• Можно будет поехать в более поздние сроки или выбрать любое другое путешествие нашего Клуба.
• Перенести внесенную вами сумму на бессрочный депозит в ООО «Клуб Странник», который гарантирует право: 

— пользоваться внесенными средствами для оплаты любого путешествия Клуба;

— получить возврат денежных средств в полном объёме (сроки возврата можно уточнить, написав нам на рабочую почту info@clubstrannik.ru).

Все наши запланированные путешествия состоятся. На данный момент для отмены туров нет никаких оснований. Однако в ряде регионов введены ограничения в связи с COVID-19: в Грузии и Киргизии сохраняется масочный режим в учреждениях здравоохранения и в общественном транспорте.

Мы внимательно следим за нововведениями и сразу же сообщаем нашим Странникам обо всех особенностях путешествий.

Россия, Армения, Узбекистан, Исландия, Турция, Шпицберген

Въезд во все регионы свободный, ПЦР-тесты, сертификаты о вакцинации и QR-коды не требуются.

Непал

Для въезда в Непал потребуется один из следующих документов:

1. Сертификат о вакцинации против Covid-19, при этом последняя доза вакцины должна быть введена не менее чем за 14 дней до отъезда.
2. Невакцинированным путешественникам нужно предоставить результаты отрицательного ПЦР-теста на Covid-19, сделанного не менее чем за 72 часа до прибытия. Принимаются тесты RT-PCR, True NAAT и Gene Xpert. По прибытии в Непал нужно будет пройти антиген-тест.