Странник
Офис в Москве
Адрес: г. Москва, проспект Мира, дом 102, строение 27, офис 13
Телефон: +7 (499) 495 48 04
Посещение офиса по предварительной записи
г. Москва, проспект Мира, дом 102, строение 27, офис 13
г. Санкт-Петербург: ул. Чапаева, д. 5, офис 203а

Ответы на вопросы

г. Москва, проспект Мира, дом 102, строение 27, офис 13
г. Санкт-Петербург: ул. Чапаева, д. 5, офис 203а
Как получить кэшбек за поездку?

С 16 июня по 31 июля проводится специальная Программа по поддержке внутреннего туризма, в рамках которой можно получить возврат (кэшбэк) до 20 тысяч рублей. 

  1. Как принять участие в Программе?

Коротко о главном: 

В Программе участвуют только те туры, которые соответствуют всем условиям от Ростуризма и были отправлены для участия в Программе. 

Это путешествия туроператоров длительностью от 3 дней на базе классифицированных мест размещения, стартующие не раньше 01.10.21 и завершающиеся не позже 24.12.21.

Данные программы от нашей компании расположены на странице “Туры с кэшбэком”.

Чтобы платежная система “МИР” смогла начислить вам возврат, необходимо:

  1. Зарегистрироваться в Программе лояльности “МИР” (для этого нужна карта “МИР”).

  2. Оплатить тур картой “МИР” в период проведения ПРОГРАММЫ!

Старт Программы:  16 июня в 00:01  по московскому времени.

Окончание Программы: 31 июля в 23.59 по московскому времени.

  1. Оплата должна происходить со специальной страницы туроператора, подключенной к Программе. 

По турам нашей компании, такой страничкой является “Туры с кэшбэком”>>.

Форма оплаты расположена внизу страницы

  1. Туры с кэшбэком необходимо оплачивать единовременно и полностью.

  2. Кэшбэк начисляется от суммы транзакции.

ВАЖНО! Государственную субсидию (кэшбэк) будет выплачивать не Клуб “Странник”, а платежная система “МИР”.

Советуем подавать заявки как можно скорее! Ситуация похожа на покупку акционных билетов :) Места в путешествиях разлетаются как горячие пирожки! 

Оплата тура производится только в период проведения Программы.

 

2. Как и когда я получу кэшбэк/возврат за путешествие?

Государственную субсидию (кэшбэк) будет выплачивать платежная система “МИР” безналичным способом на карту “МИР”, с которой был куплен тур, в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты путешествия (источник: мирпутешествий.рф).

 

3. Можно оплатить путешествие не своей картой, а картой «МИР» друга или родственника?

Да, это возможно (источник: Ростуризм).

 

4. Где и как нужно оплатить тур, чтобы получить кэшбэк/возврат?

Только картой «Мир» со специальной страницы туроператора, подключённой к Программе. По турам нашей компании, такой страничкой является “Туры с кэшбэком”. Форма оплаты расположена внизу страницы.

Напоминаем, для того, чтобы получить государственную субсидию (кэшбэк) также нужно:

В противном случае кэшбэк не будет начислен.

ВАЖНО! Государственную субсидию (кэшбэк) будет выплачивать не Клуб “Странник”, а платежная система “МИР”.

 

5. Можно ли оплатить тур частями?

Нет. Согласно правилам Программы по поддержке внутреннего туризма, для получения государственной субсидии (кэшбэка) тур необходимо оплатить полностью и единовременно с помощью карты “МИР” в период проведения Программы с 16 июня по 31 июля 2021 года.

 

6. Как оплачивать путешествие, если я еду не один, а с семьей/друзьями?

В Программе нет дополнительных требований касательно оплаты, кроме того, что тур должен быть оплачен полностью и единовременно картой “МИР”. Кэшбек равен 20% от суммы транзакции, но не более 20 000 рублей. 

Пример: вы едете вдвоём в тур стоимостью в 40 000 руб. с человека. Суммарно стоимость Договора составит за двоих 80 000 рублей. При единовременной оплате тура за двоих вы получите максимальный кэшбэк в размере 16 000 руб. 

 

7. Действует ли скидка “Странника” и прочие скидки в турах с кэшбэком?

Вы можете воспользоваться накопленной скидкой “Странника”, также за участие в туре с кэшбэком вам будет начислена скидка согласно нашим правилам

 

 8. Стоимость путешествий Клуба “Странник”

По условиям Программы, в путешествии туристы должны размещаться только в классифицированных отелях и гостиницах, зафиксированных в Федеральном перечне туристских объектов

Проживание в таких объектах дороже, поэтому стоимость некоторых туров стала выше в связи с заменой мест размещения.

 

9. Я хочу поучаствовать в Программе, но уже купил путешествие. Что делать?

Если вы хотите поучаствовать в акции, но уже купили тур, который попал в Программу поддержки внутреннего туризма (список туров можно посмотреть здесь):

  • Дождитесь старта Программы и оплатите выбранное путешествие картой “МИР” на страничке “Туры с кэшбэком” (форма оплаты внизу страницы). 
  • После этого мы сможем сделать возврат по старому договору. 

Напоминаем, что для участия нужно получить карту “МИР”, зарегистрироваться в Программе лояльности и совершить покупку путешествия с 16 июня по 31 июля на специальной странице, подключённой к Программе - “Туры с кэшбэком”. В противном случае кэшбэк не будет начислен.

Также ответы на часто задаваемые вопросы можно найти на сайте Ростуризма, и сайте мирпутешествий.рф.

 

10. Почему не все ваши туры участвуют в Программе?

Так как во многих удалённых уголках страны, которые мы стараемся вам показать, даже не все знают слова «классификация», то, к сожалению, не все наши туры смогли попасть в данную Программу. Мы подготовили несколько путешествий, за которые вы сможете получить государственную субсидию  (ссылка).

Обращаем внимание, что в Программе не могут участвовать туры с палатками!

Какие ограничения в связи COVID-19 сейчас действуют для туристов (июль 2021)?

Все наши запланированные путешествия состоятся. На данный момент для отмены туров нет никаких оснований. Однако в ряде регионов введены ограничения в связи с COVID-19. Мы внимательно следим за нововведениями и сразу же сообщаем нашим Странникам обо всех особенностях путешествий.

Ниже мы собрали короткую информацию об ограничениях и требованиях к туристам по каждому региону (список дополняется).

Также напоминаем, что во всех городах России сохраняется масочный режим.

 

Адыгея

Въезд в регион свободный.

Для заселения в гостиницу потребуется любой из следующих документов:

  1. Справка об отрицательном ПЦР-тесте, сделанная не ранее 72 часов до заселения;
  2. Справка о наличии антител, сделанная не ранее 6 месяцев до заселения;
  3. Сертификат о прохождении вакцинации (бессрочно).

Для детей до 16 лет документы не нужны.

 

Дагестан

Въезд в регион свободный.

Для заселения в гостиницу потребуется любой из следующих документов:

  1. Справка об отрицательном ПЦР-тесте, сделанная не ранее 72 часов до заселения;
  2. Справка о наличии антител, сделанная не ранее 6 месяцев до заселения;
  3. Сертификат о прохождении вакцинации (бессрочно).

 

Байкал

Все программы состоятся без изменений! Введённые ограничения не распространяются на туристические группы.

Для заселения в гостиницу в Бурятии и в Иркутской области потребуется любой из следующих документов:

  1. Справка об отрицательном ПЦР-тесте, сделанном не ранее, чем за 72 часа
  2. Сертификат о прохождении вакцинации (бессрочно).

 

Камчатка

Все программы состоятся без изменений! Для въезда на территорию Камчатского края потребуется справка об отрицательном ПЦР-тесте, сделанном не ранее, чем за 72 часа.

Важно! Сертификаты о прохождении вакцинации, справки о том, что вы переболели COVID-19, а также результаты тестов на антитела НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

 

Мурманская область и Соловки

Для въезда в регион вам понадобится один из следующих документов, подтверждающих отсутствие COVID-19:

  1. Справка об отрицательном ПЦР-тесте, выданная не ранее чем за 72 часа до прибытия.
  2. Справка о положительном тесте на антитела IgG, выданная не ранее чем за 2 месяца до прибытия. 
  3. Сертификат о вакцинации, выданный не ранее чем за 6 месяцев до прибытия. Шесть месяцев отсчитываются со дня второй прививки.
  4. Справка об отрицательном анализе на вирусные антигены, выданная не ранее чем за 72 часа до прибытия.
 

Таджикистан, Узбекистан

Все программы состоятся без изменений! Для въезда на территорию этих государств потребуется справка об отрицательном ПЦР-тесте, сделанном не ранее, чем за 72 часа.

Важно! Сертификаты о прохождении вакцинации, справки о том, что вы переболели COVID-19, а также результаты тестов на антитела НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

 

Киргизия

Все программы состоятся без изменений! Для въезда на территорию Киргизии потребуется справка об отрицательном ПЦР-тесте, сделанном не ранее, чем за 72 часа.

Несмотря на официальные правила въезда в Киргизию, мы рекомендуем иметь ПЦР-тест даже людям, у которых есть сертификат о вакцинации. Так вы избежите проблем при посадке в самолёт.

Вернут ли мне предоплату, если я передумаю ехать в тур или регион закроют?
У нас действует система «Безопасное бронирование»: предоплата за тур всего 10% и отмена брони без штрафа.
Если до путешествия осталось менее 90 дней, то предоплата составит 30%.

Если позже вы решите не ехать – мы вернём оплату полностью в течение 3 рабочих дней.

Вы без рисков можете забронировать путешествие на любые открытые даты. Если направление будет закрыто из-за эпидемиологической ситуации или вы просто передумаете – мы вернём вам все деньги.
 
Подробности уточняйте у наших менеджеров по почте: info@clubstrannik.ru или телефону: 8 800 333 65 04.
Что будет будет с моей предоплатой/оплатой, если тур не состоится или отменится?

Самое главное — ваши деньги никуда не пропадут.

  • Можно будет поехать в более поздние сроки или выбрать любое другое путешествие нашего Клуба.
  • Перенести внесенную вами сумму на бессрочный депозит в ООО «Клуб Странник», который гарантирует право: 

— пользоваться внесенными средствами для оплаты любого путешествия Клуба;

— получить возврат денежных средств в полном объёме (сроки возврата можно уточнить, написав нам на рабочую почту info@clubstrannik.ru).