Ответы на вопросы

Условия рассрочки, сроки и платежи

• Рассрочку предоставляет наш партнёр. После оформления в личном кабинете партнёра вы сможете самостоятельно следить за всеми платежами и состоянием счёта.
• Рассрочка предоставляется под 0% до 6 месяцев. Если вы хотите оформить рассрочку на более длительный срок, процент переплат вы можете узнать при оформлении на сервисе партнёра.
• Рассрочку можно оформить на сумму до 500 тыс. и не менее, чем на 35% от стоимости путешествия. 
• Рассрочка доступна только для гарантированных туров, которые точно состоятся. Однако большинство наших туров на момент внесения финального платежа гарантированы.
• У нашего Клуба удобная система оплаты путешествий. Если до вашего тура более 90 дней — при бронировании вы вносите предоплату всего 10% от суммы, затем за 3 месяца — 20%, и за месяц до старта — оставшиеся 70%. Однако для ряда путешествий эти условия могут отличаться.

• Сроки рассрочки не привязаны к дате старта тура и зависят только от даты оформления рассрочки, поэтому вы можете вносить платежи уже после поездки.
• Рассчитать платежи по рассрочке вы сможете на сайте партнёра после того, как получите ссылку на оплату и выберете вариант оплаты в рассрочку. Также в личном кабинете партнёра будет храниться вся информация по операциям и срокам платежей.

Например, вы оформили рассрочку на 90 000 рублей. Соответственно ваши платежи разделятся на 6 месяцев по 15 000 без переплат. 

ВНИМАНИЕ!

Рассрочка оформляется НЕ Клубом «Странник», мы не сможем повлиять на перенос сроков платежей по рассрочке, изменения процентов и пр.

В чём плюсы покупки тура в рассрочку?

Для клиентов «Странника» действуют особые условия рассрочки от партнёра — на 6 месяцев под 0%.

Это позволит вам равномерно разделить платёж за тур без ущерба для личного бюджета. Например,  вы едете на Алтай в тур, стартующий через 6 месяцев. Вы можете оплатить 10% стоимости при бронировании, 20% за 3 месяца до тура, ещё 20% за месяц до тура, а на оставшиеся 50% оформить рассрочку и разделить оплату ещё на 6 месяцев без переплат. 

Кроме этого, рассрочка — прекрасный вариант поехать в тур прямо сейчас и не ждать, когда накопится нужная сумма. Например, вы сможете увидеть цветение маральника на Алтае или фестиваль тюльпанов в Турции, не дожидаясь следующей весны. А рассрочку выплатите уже после поездки.

Как оформить рассрочку?

После заключения договора мы вышлем вам ссылку на оплату. Перейдя по ссылке, вы сможете выбрать вариант «Оплатить тур в рассрочку» и далее следовать инструкциям. 

Вам будет необходимо:

1. Проверить данные по сроку рассрочки и первоначальному взносу.
2. Подтвердить личность через портал Госуслуги или по Альфа ID.
3. Проверить заполнение паспортных данных.
4. Заполнить информацию о доходах.
5. После этого сервис предложит вам наиболее выгодные варианты рассрочек от разных банков. Вы можете выбрать подходящий.
6. Подписать договор удаленно по СМС.
7. Дождаться одобрения банка. Обычно это занимает около 10 минут.

Как только нам сообщат об одобрении рассрочки, мы пришлём вам уведомление на почту.

Кому доступна рассрочка

Решение о предоставлении рассрочки принимает наш партнёр после того, как вы становитесь нашим клиентом и обращаетесь за оформлением рассрочки. Таковы условия работы наших партнёров по рассрочке. К сожалению, мы не можем дать гарантии или повлиять на решение партнёров. 

Возврат средств

В случае, если вы не едете в тур, согласно Федеральному Закону «Об основах туристской деятельности» и Закону РФ «О защите прав потребителей», мы возвращаем предоплату полностью за вычетом понесённых расходов (зависит от срока отказа, но часто понесённые расходы отсутствуют). В случае, если вы оформили рассрочку, мы делаем возврат внесённой предоплаты нашему партнёру по рассрочке, и соответственно сумма рассрочки для клиента уменьшается на сумму возврата. 

Условия возврата денег со стороны партнёра уточняйте на сайте партнёра.

Выплата рассрочки

Для выплаты рассрочки доступны различные стандартные варианты переводов на банковские реквизиты партнёра. Все варианты выплаты рассрочки будут указаны в личном кабинете на сайте нашего партнёра после оформления.

У нас действует система «Безопасное бронирование»: предоплата за тур всего 10% и отмена брони без штрафа. Если до путешествия осталось менее 90 дней, то предоплата составит 30%. Для некоторых туров процент предоплаты может отличаться.

Если позже вы решите не ехать — мы вернём оплату полностью в течение 3 рабочих дней.

Вы без рисков можете забронировать путешествие на любые открытые даты. Если направление будет закрыто из-за эпидемиологической ситуации или вы просто передумаете — мы вернём вам все деньги.

Подробности уточняйте у наших менеджеров по почте: info@clubstrannik.ru или телефону: 8 800 333 65 04.

Самое главное — ваши деньги никуда не пропадут.

• Можно будет поехать в более поздние сроки или выбрать любое другое путешествие нашего Клуба.
• Перенести внесенную вами сумму на бессрочный депозит в ООО «Клуб Странник», который гарантирует право: 

— пользоваться внесенными средствами для оплаты любого путешествия Клуба;

— получить возврат денежных средств в полном объёме (сроки возврата можно уточнить, написав нам на рабочую почту info@clubstrannik.ru).

К сожалению, в наши путешествия нельзя с домашними животными.

Некоторые туристы могут бояться собак, у кого-то может быть аллергия. А мы хотим, чтобы программы проходили комфортно абсолютно для всех участников. К тому же, если на маршрут приедет несколько питомцев, то они могут начать конфликтовать между собой.

Просим отнестись к этому с пониманием.

Но у нас есть несколько путешествий, куда всё-таки можно приехать со своими любимцами по согласованию с другими туристами.

• Этнотур по глухим вепсским деревням
• Тайны Кавказа: Махарское ущелье
• Мультитур по Кольскому: глэмпинг, джипинг и рыбалка
• Выходные на Кольском в поисках китов (глэмпинг)
• Пеший поход в Дивногорье
• Кострома и Плёс: обратная сторона Золотого Кольца
• В гости к лютому болоту
• Один день в Ближней Мещёре

Пожалуйста, учитывайте, что тогда вам придётся переезжать между локациями по маршруту самостоятельно, так как с собакой нельзя в трансфер. Все подробности можно узнать у наших менеджеров.