Странник
Офис в Москве
Адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 3/4, офис 5
Телефон: +7 (499) 495 48 04
Странник
г. Москва: ул. Пятницкая, д. 3/4, офис 5
г. Санкт-Петербург: ул. Чапаева, д. 5, офис 203а

Политика конфиденциальности

г. Москва: ул. Пятницкая, д. 3/4, офис 5
г. Санкт-Петербург: ул. Чапаева, д. 5, офис 203а
Политика конфиденциальности веб-сайта www.clubstrannik.ru


Ниже приведена Политика конфиденциальности веб-сайта www.clubstrannik.ru (далее – «Сайт»), которая распространяется на все персональные и иные данные, предоставляемые или получаемые Обществом с ограниченной ответственностью Клуб путешественников «Странник» (далее – «Компания») посредством настоящего Сайта.

Компания придает большое значение сохранению конфиденциальности персональных и иных данных Пользователей. Компания прилагает все усилия для обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных и иных данных Пользователей.

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Компании по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных и иных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Компании при оформлении заявки для приобретения Тура (далее – Заказ).

Термины и определения

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

Сайт – веб-сайт ООО Клуб путешественников «Странник», расположенный на доменном имени clubstrannik.ru.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Компанией или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Пользователь сайта (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет и использующее Сайт.

Партнеры – юридические и физические лица (средства размещения, туристические агентства, транспортные организации, сопровождающие, гиды и др.), непосредственно оказывающие услуги, которые Пользователь бронирует и приобретает у Компании посредством Сайта.

Заказ – направляемая Пользователем посредством Сайта заявка на оказание определенного комплекса услуг (Тура).

Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Общие положения

Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных и иных данных Пользователя.

В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование Сайта.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственности за веб-сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

Компания не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

Сбор данных

Компания собирает и хранит все персональные и иные данные, которые Пользователь вводит на Сайте. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путем заполнения Заказа на Сайте и включают в себя сведения, которые позволяют идентифицировать Пользователя, включая:

- ФИО Пользователя;

- дату рождения Пользователя;

- адрес электронной почты (e-mail);

- город проживания;

- контактный телефон Пользователя.

Указанные сведения являются необходимыми для онлайн-бронирования Туров.

Когда Пользователь осуществляет бронирование от имени третьего лица на Сайте, Компания просит Пользователя предоставить персональные данные. Прежде чем предоставить персональные данные третьих лиц, Пользователь должен получить их согласие.

Компания не получает персональные данные Пользователя, осуществляющего платеж (данные кредитных карт). Компании передается только результат платежной операции, на основании которого происходит подтверждение или отклонение Заказа.

Компания защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении веб-страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

- IP адрес;

- информация из cookies;

- информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

- время доступа;

- адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

- реферер (адрес предыдущей страницы).

Компания осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

Компания также может собирать данные об онлайн-активности Пользователя, например, о просмотренных Турах и осуществленных бронированиях.

Цели использования данных

Компания использует персональные и иные данные о Пользователе с его согласия в следующих целях:

- для идентификации Пользователя в рамках взаимоотношений с Компанией и Партнерами;

- для оформления Заказа Пользователя и (или) заключения с Компанией договора дистанционным способом;

- для уведомления Пользователя о состоянии Заказа;

- для передачи данных бронирования Партнерам, а равно иной информации, необходимой для наиболее качественного и эффективного оказания услуг Партнерами;

- для установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя;

- для обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа;

- для оценки заинтересованности в услугах Компании и Сайта и повышения их качества;

- для предоставления Пользователю с его согласия информации об обновлениях услуг, специальных предложениях, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Компании или от имени Партнеров;

- для осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя;

- для выявления и предотвращения мошенничества и/или других незаконных действий;

- для предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;

- для обеспечения выполнения Пользовательского соглашения;

- для подтверждения достоверности и полноты персональных и иных данных, предоставленных Пользователем;

- в иных целях, о которых Пользователю сообщается при сборе данных.

Передача данных

При определенных условиях и только с согласия Пользователя Компания может передавать персональные и иные данные Пользователя следующим третьим лицам:

- Партнерам - в целях оказания услуг в рамках Заказа и повышения качества оказываемых услуг. Возможна также трансграничная передача данных;

- третьим лицам (например, для выявления и предотвращение мошенничества). Компания может уполномочить третьих лиц собирать данные от имени Компании, включая информацию, необходимую для работы некоторых функций Сайта. Третьи лица могут собирать только те сведения, которые необходимы для выполнения их функций, при этом им запрещено передавать полученные данные или использовать в иных целях. От них также требуется использовать те же методы защиты данных, которых придерживается Компания.

Согласие на передачу информации, в том числе, указанных Пользователем персональных данных, данных об онлайн-активности Пользователя, дается Пользователем в момент оформления бронирования посредством Сайта. Отправляя заявку на бронирование, Пользователь тем самым подтверждает свое согласие на передачу персональных и иных данных Партнерам.

Способы и сроки обработки данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется до достижения цели их обработки, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных и иных данных. Компания обязана прекратить обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором.

При утрате или разглашении персональных и (или) иных данных Компания информирует об этом Пользователя.

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных и иных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Компания совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных и иных данных Пользователя.

Обязательства сторон

Пользователь обязан:

Предоставить информацию о персональных и иных данных, необходимую для оформления Заказа и оказания услуг по нему.

Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных и иных данных в случае изменения данной информации.

Компания обязана:

Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Обеспечить хранение персональных и иных данных Пользователя в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, указанных в настоящей Политике Конфиденциальности.

Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных и иных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных и (или) иных данных или неправомерных действий.

Разглашение данных

Компания может разглашать персональные и иные данные Пользователя в следующих случаях:

- уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;

- при вызове в судебные инстанции, по решению суда, а также в целях сохранения законных прав и защиты Компаний от претензий и судебных исков или в иных случаях, когда того требует законодательство Российской Федерации;

- если Компания полагает разумным предотвращение или какие-либо меры, направленные против незаконных действий в отношении Компании;

- для защиты прав или безопасности Компании, Сайта, пользователей Сайта, а также в соответствии с Пользовательским соглашением;

- если Сайт будет приобретен или станет частью другой компании. В данном случае Компания направит Пользователю соответствующее уведомление на адрес электронной почты, указанный им при регистрации на настоящем Сайте, прежде чем другая Политика конфиденциальности вступит в силу по отношению к персональным и иным данным Пользователя.

За исключением перечисленных выше случаев, Пользователь будет поставлен в известность при разглашении его персональных и иных данных третьим лицам и Пользователю будет предоставлена возможность предотвратить такое разглашение.

Ссылки на сайты третьих лиц

Сайт предоставляет ссылки на веб-сайты третьих лиц и может информировать Пользователя о продуктах и услугах третьих лиц. Если Пользователь принимает решение посетить веб-сайты третьих лиц или воспользоваться предлагаемыми на них услугами, им следует помнить, что настоящая Политика конфиденциальности не будет считаться действительной по отношению к предпринимаемым Пользователем действиям и информации, предоставляемой им третьим лицам. В данном случае веб-сайты третьих лиц не подчиняются настоящей Политике конфиденциальности. Компания настоятельно рекомендует Пользователю изучить Политику конфиденциальности веб-сайтов третьих лиц, чтобы ознакомиться с их правилами и условиями сбора, использования, передачи и разглашения персональных и иных данных.

Конфиденциальность и безопасность

Компания предоставляет персональные и иные данные Пользователя только тем работникам Компании, которые действительно нуждаются в ней для оказания Пользователю услуг и для выполнения своих непосредственных рабочих задач. Сайт предпринимает процессуальные и технические меры для того, чтобы предотвратить потерю, неправомерное использование персональных и иных данных Пользователя, а также несанкционированный доступ к ней и ее распространение. Компания прикладывает максимальные усилия для хранения персональных и иных данных Пользователя в безопасной среде, недоступной посторонним лицам.

Доступ и просмотр данных

Предоставляя Компании свои персональные и иные данные посредством Сайта, Пользователь соглашается с тем, что Компания может сохранить определенную часть таких данных в файлах и базах данных Компании с целью анализа и учета данных, а также для того, чтобы предотвратить возможное мошенничество, разрешать возможные конфликты, помогать в устранении проблем, помогать в каких-либо расследованиях, обеспечивать выполнение Пользовательского соглашения и действовать в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Если у Пользователя возникли вопросы относительно персональных или иных данных, которые обрабатываются Компанией, Пользователь имеет право попросить Компанию удалить или изменить такие данные, которыми располагает Компания о нем, отправив в адрес Компании письмо посредством электронной почты – clubstrannik@yandex.ru.

Файлы сookies

Файлы cookies - это небольшие текстовые файлы, которые устанавливаются на компьютер Пользователя при посещении практически любого веб-сайта. Файлы cookies не опознают Пользователя лично; они не могут нанести вред компьютеру Пользователя. Они используются веб-сайтами, которые Пользователь посещает, для того чтобы сделать использование этих веб-сайтов более эффективным, предоставить Компании данные, анализ которых поможет улучшить Сайт в целом, а также сведения о городах и странах, которые интересуют Пользователя, что даст возможность персонифицировать предложения и рекламную информацию Компании.

Файлы cookies помогают Компании определить, что интересует или не интересует Пользователя на Сайте. Таким образом, при следующем посещении Сайта Компания может обеспечить Пользователя более важными и полезными функциями. Компания, а также некоторые Партнеры, используют файлы cookies на Сайте для того, чтобы узнать, насколько эффективна реклама и что именно посетители ищут на данном Сайте.

Использование Cookies и других инструментов в рекламных целях

На Cайте используются службы третьих лиц для отслеживания статистики посещаемости, получения информации о конверсиях по рекламным кампаниям и прочие. С помощью этих сервисов и инструментов Компания не собирает данные о конкретных пользователях, а использует только общие статистические данные о посещаемости и эффективности Сайта и об эффективности рекламных кампаний. Ниже приведен список дополнительных служб третьих лиц, которые используются на Сайте, а также ссылки на политики конфиденциальности этих сервисов.

Google Analytics - аналитическая веб-служба компании Google Inc. ("Google").

Google Analytics – это бесплатная служба веб-аналитики от Google, которая позволяет владельцам веб-сайтов узнать, как пользователи взаимодействуют с их страницами. Сбор информации в ней ведется анонимно. Для отслеживания действий посетителей на сайте в Google Analytics используются собственные файлы cookie. Они позволяют узнать, заходил ли пользователь на веб-ресурс раньше, откуда перешел на страницы в нем и сколько времени там провел.

Сайт использует функцию ремаркетинга Google Analytics.

Ремаркетинг в Google Analytics позволяет повторно обращаться к пользователям, которые ранее уже посещали Сайт, с помощью специально предназначенных для них объявлений на других веб-сайтах - партнерах Google. Например, после посещения Сайта Пользователь, который не принял решение о покупке услуг, может увидеть рекламные объявления AdWords на других сайтах сети с улучшенным предложением услуг Сайта. Кроме того, для рекламы Сайта в системе AdWords используются: похожие аудитории, аудитории по интересам, демографический и географический таргетинг.

Пользователь всегда может отключить использование файлов cookie системой Google, посетив страницу отключения файлов cookie.

Для изменения и отключения использования Google Analytics также пользователь может воспользоваться:

С описанием рекламных сервисов Google и документацией относительно их использования можно ознакомиться по адресу http://www.google.ru/intl/ru/services/, политика конфиденциальности Google опубликована по ссылке.

Изменения в Политике конфиденциальности

Компания может внести изменения в Политику конфиденциальности, опубликованную на Сайте. Компания сообщает Пользователю о существенных изменениях настоящей Политики конфиденциальности посредством размещения своевременного уведомления на Сайте.

Если у Пользователя возникают вопросы по каким-либо пунктом настоящей Политики конфиденциальности, он может задать их посредством электронной почты – clubstrannik@yandex.ru.

Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.clubstrannik.ru/documents/privacyPolicy.



Обновлено «25» декабря 2017 г.